Hoe dien ik een klacht in?
Bij Nuvrachtwagen.nl doen we ons uiterste best om iedereen op een zo goed mogelijke manier te helpen. Helaas kan het voorkomen dat jij dat gevoel niet hebt gehad. Dan gaan we er samen voor zorgen dat dit wordt opgelost. Aangezien wij de tevredenheid van onze klanten belangrijk vinden hebben wij een klachtenprocedure.
Op drie manieren bereik je ons
Heb je een klacht? Laat het ons weten via een van onderstaande manieren. We pakken het samen met je op.
Mailen
Mail naar info@nuvrachtwagen.nl met als onderwerp “klacht voornaam en achternaam”, of gebruik ons contactformulier.
Bellen
We zijn bereikbaar op 085 064 53 89 van 09:00 tot 18:00 uur op werkdagen. Zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur.
Per post
Stuur een brief met als onderwerp “klacht” naar: Verrijn Stuartlaan 22-24, 2288 EL Rijswijk.
Vul het klachtenformulier in
Liever direct online? Vul hieronder je gegevens en je klacht in. We nemen je klacht binnen 48 uur (op werkdagen) in behandeling.
Onze uitgangspunten bij het behandelen van klachten
NuVrachtwagen is aangesloten bij de NRTO. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie.